X银行普惠金融部2025年第一季度工作总结

老秘
普惠
24天前
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尊敬的各位领导：
现将我行普惠金融部2025年第一季度工作情况汇报如下：

一、总体运营情况

2025年第一季度，面对复杂多变的经济形势，我部门坚决贯彻总行"稳中求进"的经营方针，主动适应新常态，紧跟国家普惠金融政策导向，聚焦小微企业、"三农"、创业创新等重点领域，持续优化业务结构，提升服务质效，推动普惠金融业务高质量发展。

截至2025年3月末，普惠型小微企业贷款余额达41.23亿元，较年初增长3.56亿元，增幅9.45%，完成季度目标的106%；普惠型小微企业贷款客户数达8,762户，较年初增加643户；普惠贷款不良率控制在1.46%，低于全行平均水平0.25个百分点；贷款定价较上年同期下降0.32个百分点，切实减轻了小微企业融资负担。

二、重点工作完成情况

（一）产品创新与优化

数字普惠金融产品升级：成功升级"微XXe贷"线上信贷产品，引入供应链数据、税务数据和环保数据等多维信息，丰富授信依据，提高风控精准度。一季度通过该产品累计投放贷款5.68亿元，户均融资成本较传统模式降低0.45个百分点，审批时效提升35%。
特色产品创设：结合区域产业特点，推出"科创XX助力贷"和"绿色XX发展贷"两款特色产品，为科技型小微企业和绿色环保企业提供专属金融服务。一季度共计投放"科创XX助力贷"1.72亿元，"绿色发展贷"1.35亿元，有效支持了创新驱动发展和绿色低碳转型。
农村普惠产品体系完善：针对春耕备耕需求，推出"春耕贷"，简化办理流程，提供优惠利率，支持农户和农业经营主体购买农资、农机等。一季度累计投放"春耕贷"0.87亿元，服务农户1,256户。

（二）服务渠道拓展

线上服务能力提升：完成移动银行APP普惠金融专区改版，新增小微企业融资诊断、政策资讯、产品推荐等功能模块，一站式解决客户融资需求。一季度普惠金融专区日均访问量较改版前提升128%，线上申贷笔数占比提升至63.5%。
线下服务网络优化：在县域地区新设普惠金融服务点15个，覆盖我行辖内85%的县域区域；改造提升存量普惠金融服务中心5个，配备专业客户经理42名，打造"15分钟普惠金融服务圈"。
政银企对接活动：联合地方政府举办小微企业融资对接会6场，参会企业612家，现场解决融资需求186笔，金额2.36亿元；组织客户经理进园区、进社区、进乡村活动25次，直接对接小微企业和个体工商户1,582户。

（三）风险管理强化

风控模型迭代：优化普惠金融风险评分模型，引入人工智能和大数据技术，提高模型预测准确率。新模型在试点业务中应用后，风险识别准确率提升8.6个百分点，审批时效提高22%。
贷后管理升级：建立"线上+线下"一体化贷后管理机制，通过系统自动预警与客户经理实地走访相结合，实现风险早发现、早处置。一季度系统预警准确率达85.3%，成功化解潜在风险贷款56笔，金额0.72亿元。
合规管理深化：开展普惠金融业务合规检查，排查整改风险隐患23项；更新完善普惠金融业务操作手册，细化规范操作流程62个，有效防范操作风险。

（四）内部管理提升

考核激励优化：调整普惠金融业务考核办法，单列普惠业务专项绩效，提高普惠金融业务权重，加大对基层一线员工的激励力度。一季度发放普惠金融业务专项奖励86.5万元，同比增长25.4%。
人才队伍建设：组织开展普惠金融业务专题培训15场，参训人员覆盖率100%；选派36名优秀客户经理到总行和先进分行交流学习；招聘引进金融科技专业人才12名，充实数字普惠金融团队。
科技赋能强化：与金融科技部门协作，启动普惠金融业务系统升级项目，推进智能风控平台和客户画像系统建设，提升科技支撑能力。系统升级后将实现贷款申请到审批放款全流程线上化，大幅提升业务处理效率。

三、主要特色与亮点

（一）科技赋能普惠金融服务模式创新

创新推出"普惠金融移动工作站"，配备智能PAD设备，集授信申请、调查、审批等功能于一体，实现客户经理"一站式"上门服务。截至3月末，共配备移动工作站65套，一季度通过移动工作站办理贷款业务1,245笔，金额3.78亿元，服务客户满意度达98.2%。

（二）产业链融资模式深化

联合工业园区管委会、龙头企业打造"产业链金融服务平台"，依托核心企业信用，为上下游小微企业提供批量化、标准化融资服务。一季度与2家龙头企业签署战略合作协议，为其产业链上65家小微企业提供融资2.13亿元，有效缓解产业链中小微企业融资难题。

（三）普惠金融服务乡村振兴成效显著

围绕特色农业产业集群，组建专业服务团队，量身设计"一村一品"金融服务方案。重点支持我市特色水果、畜牧养殖、农产品加工等优势产业，累计投放涉农贷款1.98亿元，带动农户增收致富。与农业农村部门合作，开展农村金融知识普及活动28场，覆盖农村人口5,600余人。

（四）数字普惠金融生态体系初步形成

依托大数据、云计算、人工智能等技术，构建"数据+场景+服务"的普惠金融服务新模式。一季度接入政务数据、工商数据、纳税数据等外部数据源12个，建立多维客户画像，实现个性化产品和服务精准匹配；在16个行业场景嵌入金融服务，打造普惠金融生态闭环。

四、存在的问题与不足

普惠金融产品体系尚需完善：现有产品对细分客群的覆盖不够全面，特别是对初创期科技企业、新市民群体等特殊客群的金融需求满足不足。
区域发展不平衡：城区与农村地区、发达区域与欠发达区域之间的普惠金融服务水平存在较大差距，普惠金融服务的可得性和可及性有待提升。
风险管理精细化程度不够：在小微企业风险预警、贷后管理等方面的手段和工具相对传统，对小微企业经营风险的敏感度和预判能力有待提高。
专业人才队伍仍显不足：普惠金融业务专业人才，特别是熟悉产业、了解科技的复合型人才储备不足，制约了普惠金融业务的创新发展。

五、下一季度工作计划

完善普惠金融产品体系：针对细分客群需求，开发推出3-5款特色产品，重点满足科技型初创企业、新型农业经营主体、新市民等群体的融资需求；优化现有产品结构，提高产品适用性和竞争力。
推动数字普惠金融转型：加速数字技术在普惠金融领域的应用，将现有线下业务向线上迁移，力争实现普惠金融贷款申请线上化率达70%以上；推动智能风控、智能营销等系统建设。
深化普惠金融服务渠道建设：计划新增普惠金融服务点10个，重点布局县域地区和城乡接合部；进一步推广"移动工作站"模式，提高服务效率和客户体验。
加强普惠金融风险管理：升级风险预警系统，实现对小微企业客户风险的全方位、动态化监测；优化不良贷款处置流程，提高不良资产清收效率。
强化普惠金融人才培养：计划招聘普惠金融专业人才20名，重点充实基层一线力量；开展普惠金融业务专题培训不少于10场，打造一支懂业务、会营销、精风控的普惠金融专业团队。

六、结语

2025年第一季度，我部门在总行和分行党委的正确领导下，坚持服务实体经济本源，聚焦普惠金融领域重点客群，取得了较好的经营成果。下一阶段，我们将继续深入贯彻落实国家关于普惠金融的各项政策要求，紧跟金融科技发展趋势，持续创新产品和服务模式，提升普惠金融服务质效，为推动区域经济高质量发展贡献金融力量。

普惠金融部
2025年3月31日